本馆游客中心荣获“广东省用户满意服务明星班组”称号

发布时间：2004-09-30

    今年，广东省质量协会、广东省总工会、广东省科学技术协会、共青团广东省委员会在全省联合组织开展了创建广东省用户满意服务明星活动。本馆游客中心荣获广东省用户满意服务明星班组称号。
    本馆在2000年设立了游客中心，配备多名政治素质和文化素质较高的工作人员，为广大游客提供讲解、行李保管、特殊人群设施借用、咨询、广播、急救药箱、音像制品播放、短时休息、书刊阅读、赠阅宣传资料等一系列的免费服务。游客对本馆所提供以人为本的优质服务非常满意，觉得在本馆很有亲切感、文明感，让他们有了良好的博物馆体验和游览愉悦感。而熟悉业务、热情服务的游客中心工作人员，更是给所有的游客留下了难忘的印象。
    游客中心的工作人员平均年龄25岁，全部为大专以上学历，是一支年青有为、充满朝气、具有良好的职业道德和团队精神的队伍。他们热爱本职工作，有系统地开展讲解技巧、服务礼仪、礼貌用语、语言艺术与沟通、语音训练、消防和急救训练等培训，严格按照本馆制定的一系列服务规范向游客提供优质而满意的服务。据不完全统计，2002年至今，游客中心为游客提供的讲解服务近8000次；行李寄存达2481件/次；提供广播服务600多次；提供特殊服务设施近200人/次。广大的游客对游客中心所提供的服务给予了高度的评价。