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培训提升质量 学习改进服务

开班仪式
课堂互动


    为了推进景区标准化建设,提升旅游品位和服务质量,提升员工整体服务理念、综合素质和岗位技能, 2017年6月6日-9日,孙中山故里旅游景区管理中心组织各核心景区骨干人员在本馆举行5A景区质量服务专题培训,本馆15名干部员工积极参加培训课程。
    此次培训开设了《服务礼仪及技巧》、《职业素养与技能》和《突发事件处理应变》等培训课程,为期4天,内容涵盖服务意识、团队精神、安全防护等与实际工作紧密结合的知识,培训最后还进行了全体测试评估。通过此次培训,有效地提高了核心景区员工“游客至上”的服务意识、责任意识和团队意识,大家获益匪浅。    (何贞)


 

 

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