本馆五一小黄金周共接待近35000名游客
今年的五一小黄金周，是本馆免费开放以后的第一个黄金周，3天来共接待了来自世界各地的游客近35000人，其中，5月1日的游客人数高达18000多人，创下本馆史上五一黄金周进馆参观人数的最高纪录。
克服困难，满足游客需要
节前，本馆召集各部门负责人在认真评估旅客流量、本馆的人力资源状况及应急机制的基础上,对今年五一小黄金周的游客接待工作进行了周密的部署。
5月1日清早，本馆开馆前，来自四面八方的游客便已聚集在门口等候。到中午1点半左右，游客人数便已突破1万人。根据本馆的应急预案，最高日进馆人数限定在10000人，但游客仍源源不绝从各地赶来，怎么办？有关领导经过商议后认为，尽管游客数量的“井喷”给我们的接待工作带来压力，但面对慕孙中山先生之名远道而来的热情观众，我们应该克服困难，继续开馆，使游客在本馆度过一个愉快的国际劳动节。萧润君馆长和领导层一直在第一线指挥，根据实际情况不断调整策略，成功地化解了游客潮带来的压力，在保障文物和游客安全的前提下，最大限度地满足了游客的需求。
多管齐下，化解人流压力
游客入口和孙中山故居是受人流影响最大的两个关键部位，为化解压力，本馆采取了多项灵活应变的措施，各部门也增派人手支援一线。
入口处采取先领票后进馆的方法，与故居方面紧密配合，根据故居的情况，控制游客进馆的节奏，减低孙中山故居的压力。
孙中山故居是重中之重，为保护文物，实行关闭二楼的措施；在门前设置了铁栏以保持参观的秩序，并限制参观人数；还在故居的后门安排人员维持秩序，使观众能沿着线路参观，保持人流畅顺。5月1日、2日两天，由于故居门前游客太多，影响了其他游客在故居门前留影，现场指挥的领导决定临时关闭正门，改为由侧门进，既起到疏导人潮的作用，又满足了游客在故居留影的愿望。
总结经验，提供更佳服务
这一次黄金周使本馆的应变系统经受了严峻的考验，也提供了很多宝贵的经验。如何克服存在的问题，使孙中山故居纪念馆的服务更上一层楼？有关部门正在认真进行总结、思考。（李宁）
