热心助人受表扬

日前，本馆收到一封来自湖南的感谢信。写信人姓刘，是一位家住长沙的老编辑，不久前曾到本馆参观，离开后发现老年公交IC卡丢了，心里非常着急，于是他给本馆写了一封求助信。本馆同事王芬收到信后，马上联络相关部门的同事寻找。尽管最后没有找到，王芬仍然给老人回复电话，告知寻找的结果。
虽然丢失的IC卡没有找到，老人对王芬仍再三感谢，表示“至今铭记于怀”，因为这件小事体现了一种可贵的服务精神：无论事大事小，只要观众委托，都尽心尽力、有始有终。(作者：李宁)